Podmínky vrácení peněz
Transparentní pravidla pro vrácení plateb a spravedlivé řešení reklamací v rámci našich finančních služeb
Obecné zásady vrácení peněz
drelquovia se zavazuje k transparentním a spravedlivým podmínkám vrácení peněz pro všechny naše klienty. Naše politika je navržena tak, aby chránila vaše zájmy a zároveň zajistila udržitelnost našich služeb.
Všechny žádosti o vrácení peněz jsou posuzovány individuálně s ohledem na konkrétní okolnosti každého případu. Držíme se přísných standardů pro zajištění spravedlivého procesu pro všechny strany.
Vrácení peněz je možné pouze v případech specifikovaných v těchto podmínkách. Všechny žádosti musí být podány písemně s odpovídajícími důkazy.
Podmínky nároku na vrácení
Proces žádosti o vrácení
Časové lhůty a omezení
Žádosti o vrácení peněz musí být podány nejpozději do 30 dnů od vzniku problému nebo od provedení sporné transakce. Po uplynutí této lhůty nebudeme moci vaši žádost akceptovat.
V případě služeb, které již byly částečně využity, může být vrácená částka poměrně snížena o hodnotu již poskytnutých služeb.
Vrácení peněz není možné u služeb, které byly kompletně poskytnuty a řádně dokončeny, nebo v případech porušení našich obchodních podmínek ze strany klienta.
Způsoby vrácení plateb
Potřebujete pomoc s vrácením?
Náš tým zákaznického servisu je připraven vám pomoci s jakýmikoli dotazy ohledně vrácení peněz nebo reklamací.
722 00 Ostrava-Třebovice